Le spécialiste logistique que nous recherchons sera responsable de l'ensemble des opérations logistiques et du soutien administratif en lien avec les demandes de soutien technique et de réparation formulées par nos clients basés en Chine.

En collaboration avec les autres départements, tu assureras le suivi et l'avancement de ces dossiers afin d'offrir une expérience client inégalée.

Tu seras responsable de :

• Gérer le travail logistique qui comprend l'importation/exportation/expédition RMA et le transport local pour la technologie et les pièces.
• Préparer tous les documents pour le travail d'importation/exportation et les classer correctement.
• Communiquer avec les douanes canadiennes, chinoises ou tierces pour résoudre les problèmes de logistique.
• Fournir un soutien de premier niveau aux clients par téléphone et par courriel.
• Générer des devis/commandes dans le CRM en temps opportun et travailler en étroite collaboration avec les collègues pour les traiter dans l'ERP.
• Soutenir la création de contrats avec les clients pour le département.
• Gérer le parc de matériel de prêt
• Accueillir les nouveaux clients et revendeurs par téléphone, et gérer leur accès au portail client.
• S'efforcer d'améliorer les processus et les procédures dans les domaines de responsabilité.

Tu te sentiras chez toi si tu

• Possédes un diplôme universitaire ou une licence dans un domaine pertinent, avec une préférence pour la logistique;
• As obtenu le niveau 4 ou plus au College English Test (CET);
• As une bonne capacité de communication et de résolution de problèmes;
• As au moins 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle;
• Connais bien Excel et Word;
• Connais les logiciels Salesforce CRM ou Navision ERP;
• As une aptitude pour le multitâches;
• Possédes un bon esprit d'équipe;
• Avez un intérêt pour le service à la clientèle;
• Es une personne organisée, avec le souci du détail et des facilités à apprendre;
• Es un bon communicant.

En échange, nous t'offrons...

• La chance de travailler dans une ambiance de travail stimulante au sein d'une équipe humaine qui sait allier travail et plaisir;
• L'opportunité de développer vos compétences et expertises ;
• La fierté de travailler dans une entreprise technologique performante, ouverte sur le monde;
• Des horaires flexibles et vune politique de télétravail généreuse;
• Un salaire et potentiel de croissance à la hauteur de vos attentes
• Un large éventail d'activités sociales, et bien plus encore!

En tant que filiale d'AMETEK Inc., un acteur mondial de premier plan dans la fabrication d’instruments électroniques et d'appareils électromécaniques, Creaform est reconnue à l’international pour ses technologies de pointe et son excellence en R&D. Bien que nous développions notre marché à l’échelle mondiale, notre environnement de travail préserve l'esprit entrepreneurial et le dynamisme d'une entreprise en démarrage.