L’équipe des technologies de l’information est au cœur de la transformation d’entreprise et numérique chez Creaform et elle se doit d’accroître ses expertises et ses talents.

Voilà pourquoi on a besoin de toi !

L’écoute des besoins, innover dans les solutions, sortir des sentiers battus tout en s’assurant de répondre adequatement aux diverses demandes quotidiennes de support te parle ?

L’équipe des technologies est stable, senior et autonome. Avec ton expertise, ta vision d’équipe et ton engagement positif dans la résolution de problèmes/opportunités, tu seras un joueur de premier plan.

Guy, ton futur gestionnaire, cumule plusieurs années d’expérience et participe activement à sa réussite. Il recherche une personne qui souhaite activement être un atout dans cette équipe pleinement engagée et motivée.

Une journée typique avec l'équipe informatique:

• Participer à la résolution de problèmes applicatifs complexes
• Gestion des priorités, par ressource dans l’équipe, pour les différentes demandes
• Analyser les demandes de soutien ou d’amélioration, s’assurer que les informations soient complètes et claires, évaluer le degré d’urgence, les prioriser et les catégoriser
• Résoudre certains appels de soutien ou d’amélioration complexes en accompagnant l'utilisateur
• Être un leader d’expertise dans les solutions avancées de Microsoft, tel que Power platform
• Suivre le processus d’escalade vers les autres services selon les règles établies
• Maintenir la base de connaissances de résolutions de problèmes (Q&A)
• Leader proactif dans les éléments d’hygiène de sécurité informatique
• Être la personne de référence pour les processus d’image des ordinateurs
• Coordonner le remplacement des équipements technologiques
• Participer à des projets spéciaux et à la transformation numérique

Nous établirons des objectifs SMART spécialement pour ton développement, par exemple :

• Coordination de la charge de travail des collègues en lien avec les diverses demandes de nos clients internes, gestion des urgences, des priorités et communication transparente
• Gardien des inventaires technologiques, avec l’équipe, pour les équipements, logicielles et autres
• Être un acteur pivot dans la transformation numérique avec les outils Office O365, tels que Team, PowerApps, Power Automate, Sharepoint, PowerBI et autres

Pour réussir dans cette fonction, nous allons t'accompagner avec :

• Un excellent onboarding
• Des formations…beaucoup de formations, accès à LinkedIn Learning par Example !
• Un mentor
• Un coaching
• Des objectifs SMART
• Feedbacks
• Et le plus important : la passion !

Voici les compétences que tu dois avoir pour pouvoir postuler :

• Aptitudes en résolution de problèmes et en amélioration de processus
• Axé sur la collaboration
• Très bonne connaissance technique des différents outils Microsoft
• Expérience en gestion de structure/processus
• Intérêt à effectuer de la formation technique
• Bon niveau d'anglais requis