Notre bureau de Irvine (CA) est à la recherche d’un(e) spécialiste du service à la clientèle. Dans ce poste clé pour respecter notre promesse d’une expérience clients exceptionnelle, ton objectif sera d’accompagner le client dans toutes ses interactions avec Creaform concernant ses besoins de service après-vente, et de lui offrir le meilleur conseil. Si tu souhaites relever de nouveaux défis et associer ton talent à une équipe humaine et passionnée au sein d’une entreprise internationale leader dans son domaine, alors choisis Creaform. On va avoir du plaisir à travailler ensemble!

Tu seras responsable de

• Collaborer avec nos clients afin qu’ils utiliser de façon optimale leurs produits grâce à notre offre de services.
• Assurer le suivi auprès des clients actuels et les conseiller pour répondre au mieux à leurs besoins actuels et futurs;
• Assurer le suivi auprès des prospects et leur présenter notre portefeuille de produits de service à la clientèle.
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques pour offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs des produits et technologies Creaform.

Tes projets t’amèneront à

• Utiliser quotidiennement l’outil CRM (Salesforce) : élaboration des soumissions, suivi des opportunités, saisie et confirmation des commandes, enquête de crédit, création de clients, etc.
• Participer aux revues de comptes régulières afin qu’on partage efficacement toutes les informations pertinentes sur les clients.
• Participer à l’élaboration des prévisions et des suivis des ventes

Tu as le profil recherché si tu...

• Communiques parfaitement en anglais et espagnol, écrit et oral.
• As acquis une belle expérience en service à la clientèle ou en fidélisation de la clientèle.
• Démontres une facilité à apprendre à utiliser les logiciels et outils informatiques.
• Possèdes d’excellentes capacités de communication.
• As un bon esprit d'équipe et de collaboration.
• As de l’intérêt à effectuer des tâches administratives et à manipuler des chiffres avec une approche méthodique.
• Es à l'aise pour travailler dans un contexte en évolution rapide et en changement constant.
• Es une personne autonome, débrouillarde, proactive et polyvalente

Tu gagnes des points si tu...

• Sais t’exprimer aussi en français ou en portugais.
• As une expérience dans le domaine de la métrologie.

En échange, nous t'offrons...

• La chance de travailler dans une ambiance de travail stimulante au sein d'une équipe humaine et passionnée, pour laquelle le plaisir et bien-être au travail sont non négociables;
• L'opportunité de développer tes compétences et expertises ;
• La fierté de travailler dans une entreprise technologique performante, ouverte sur le monde;
• Des horaires flexibles, qui permettent de concilier travail, études;
• Un salaire et potentiel de croissance à la hauteur de tes attentes;
• Un large éventail d'activités sociales, et bien plus encore.