Vous êtes passionné et aspirez à une carrière à la hauteur de vos plus grandes ambitions? Nous devons faire connaissance ! Nous sommes Creaform, une entreprise en pleine expansion reconnue comme chef de file international, passionnée de numérisation 3D, mordue des services d’ingénierie et de rétro-ingénierie, et ce, sans oublier de vivre la vie pleinement. Notre culture de collaboration valorise les contributions ainsi que la croissance de chacun et favorise le perfectionnement tout en laissant amplement de place au plaisir, à la famille et au dépassement de soi.

Nous cherchons : Le (la) candidat(e) parfait(e) pour le poste Spécialiste technique au soutien client au niveau du département Support. Le (la) titulaire de ce poste a pour responsabilité principale d’offrir un soutien technique aux clients, aux réseaux de distribution et aux usagers internes des technologies et logiciels développés et vendus par Creaform. L’équipe Support de Creaform participe également à l’assurance qualité des logiciels développés par Creaform ainsi qu’au renouvellement des maintenances.

Journée type chez nous:

• Offrir un soutien et des solutions techniques aux utilisateurs des technologies et logiciels Creaform ;
• Dépanner les clients à distance en répondant aux questions d’utilisation variées ;
• Gérer le retour de matériel défectueux (réparation ou remplacement) ;
• Gérer, sur le portail de Soutien client, les fichiers nécessaires à l’utilisation des technologies ainsi que leur disponibilité ;
• Rapporter les opportunités d’amélioration et les problèmes de qualité logiciels et matériels aux Spécialistes de produit ;
• Contribuer au développement des ventes des différents services offerts aux clients.

Tu as le profil recherché si tu as...

• Un DEC en technologie du génie physique ou autre domaine connexe (et/ou expérience pertinente) ;
• Bilinguisme (français et anglais) ;
• Des aptitudes en communication et de l’expérience en service à la clientèle ;
• Une excellente maitrise du système d’exploitation Windows.

Tu gagnes des points si tu as...

• Des connaissance d’un logiciel de gestion de clientèle ;
• Des connaissances d’une 3e langue (espagnol ou portugais).

En échange nous t'offrons...

• Un horaire de travail flexible parce que nous avons la conciliation travail-famille à cœur ;
• Un salaire compétitif et des avantages sociaux concurrentiels ;
• Une entreprise dynamique, humaine, stimulante et ouverte sur le monde ;
• La possibilité de progresser au travers de projets tous aussi intéressants et diversifiés les uns que les autres ;
• Une équipe de travail animé, unique et solide ;
• Une panoplie d'activités sociales, et bien plus encore !