Nous sommes à la recherche du candidat parfait pour le poste de spécialiste soutien technique. Joins-toi à l’équipe du soutien technique et offres un service après-vente exceptionnel à nos clients, nos distributeurs et aux usagers internes de nos technologies.

Journée type chez nous:

• En collaborations avec le spécialiste de produits, offrir un soutien et des solutions techniques aux utilisateurs de nos technologies et nos logiciels;
• Faire du dépannage à distance;
• Répondre à des questions d’utilisation;
• Gérer le retour de matériel défectueux en vue d’une réparation ou d’un remplacement;
• Gérer les documents nécessaires à l’utilisation des technologies et leur disponibilité sur le portail de soutien client;
• Rapporter les opportunités d’amélioration ainsi que les problématiques de nos logiciels et nos produits.

Tu as le profil recherché si tu...

• Es bilingue Anglais / Espagnol;
• Possèdes un DEC en techniques de l’informatique ou en technologie du génie physique/ électrique/mécanique, ou expérience pertinente ou un DEP en informatique;
• Possèdes des aptitudes en communication et de l’expérience en service à la clientèle;
• As des habiletés en analyse et résolution de problèmes;
• Es disposé à voyager à Lévis quelques fois par année pour de la formation;
• Es structuré, organisé et autonome.

Tu gagnes des points si tu...

• Connais un logiciel de gestion-clients.

En échange nous t'offrons...

• Un horaire de travail flexible parce que nous avons la conciliation travail-famille à cœur ;
• Un salaire compétitif et des avantages sociaux concurrentiels ;
• Une entreprise dynamique, humaine, stimulante et ouverte sur le monde ;
• La possibilité de progresser au travers de projets tout aussi intéressants et diversifiés les uns que les autres ;
• Une équipe de travail animée, unique et solide ;
• Une panoplie d'activités sociales, et bien plus encore !