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Analyste CRM

Permanent / Temps plein

Siège Social – Lévis, Canada

Ti

Disponible maintenant

Nous recherchons un analyste CRM au sein de l’équipe TI afin d’accompagner l’entreprise dans son utilisation efficace de son système de marketing, ventes et service après-vente. En tant qu’analyste fonctionnel CRM, vous relevez du directeur TI et vous serez apporté à la migration du CRM de l’entreprise Sage CRM 2016 vers la plateforme SalesForce, prévue de commencer en juin 2020.

Journée type chez nous:

  • Effectuer les tâches liées au projet de migration vers SalesForce ;
  • Collaborer avec les experts en matières pour comprendre leur réalité et leurs besoins ;
  • Préparer la documentation contenant les requis des demandeurs ;
  • Établir les plans de tests pour valider les changements ;
  • Collaborer avec les experts externes, incluant les équipes de développement, dans la réalisation des projets ;
  • Travailler avec les experts en matières dans l’exécution des plans de test ;
  • Préparer la documentation liée aux changements ;
  • Préparer les communications destinées aux utilisateurs pour la mise en production ;
  • Tenir les utilisateurs informés du statut de leur demande ;
  • Effectuer la gestion du carnet des changements avec les experts en matières.

Tu as le profil recherché si tu...

  • Détiens un diplôme collégial ou universitaire dans un domaine pertinent ;
  • As environ 5 ans d’expérience dans un rôle similaire ;
  • As d'excellentes connaissances des environnements CRM, du processus marketing, ventes et services après-ventes ;
  • As de l'expérience avec SalesForce ;
  • Es très habile dans la suite Office 375 incluant Outlook, Word Excel, PowerPoint, OneNote ;
  • Communiques aussi bien en anglais qu’en français, autant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • As du leadership et es un bon joueur d’équipe ;
  • As un talent inné en gestion de projet ;
  • Offres un service à la clientèle exceptionnel ;
  • As de forte compétence relationnelle (communication interpersonnelle, écoute) ;
  • Es à l’aise dans un environnement en constante évolution et aux délais parfois serrés.

En échange, nous t'offrons...

  • Un horaire de travail flexible parce que nous avons la conciliation travail-famille à cœur ;
  • Un salaire compétitif et des avantages sociaux concurrentiels ;
  • Une entreprise dynamique, humaine, stimulante et ouverte sur le monde ;
  • La possibilité de progresser au travers de projets tous aussi intéressants et diversifiés les uns que les autres ;
  • Un gym sur place;
  • Une équipe de travail animé, unique et solide ;
  • Une panoplie d'activités sociales, et bien plus encore !

Le poste vous intéresse, mais vous n'avez pas toutes les compétences demandées ? Transmettez-nous quand même votre candidature. Nous croyons que l'expérience et le contexte personnel, combinés à une bonne dose de passion, peuvent faire toute la différence.

Vous croyez être la personne qu'il nous faut ?