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Assistant service client

Permanent / Temps plein

Grenoble, France

Services clients

Disponible maintenant

Nos département Services Clients recherche un assistant service client (H/F) très orienté clients afin de contribuer à offir une expérience hors pair à nos clients et revendeurs en Europe par la qualité de son suivi et de son accueil. Si vous souhaitez relever de nouveaux défis et associer ton talent à une équipe chevronnée, rejoignez Creaform!

Vous serez amené à

  • Gérer les autorisations de retour de marchandise (RMA) pour le centre réparation Europe;
  • Administrer le parc d’équipements de prêts Europe :
  • Gérer les prêts d’équipements pour nos clients et revendeurs;
  • Gérer le retour des équipements pour les étalonnages préventifs, les réparations et les remplacements;
  • T’assurer que le matériel nécessaire à l’utilisation des équipements est disponible sur le portail client;
  • Optimiser et assurer une saine gestion du parc;
  • Accueillir les nouveaux clients et revendeurs par téléphone, en plus de gérer leur accès à l’espace client;
  • En collaboration avec l’équipe de support technique, offrir un accompagnement de premier niveau aux clients de Creaform, autant au téléphone que par mail.

Exigences

  • Détenir un BAC + 2 en commerce ou gestion administrative;
  • Posséder une bonne connaissance des outils informatiques (Office365);
  • Avoir déjà travaillé avec un logiciel de gestion de clientèle (Salesforce);
  • Maitriser le français et l’anglais autant à l’oral qu’à l’écrit - l’allemand est un plus,

Atouts

  • Avoir déjà travaillé avec des technologies de mesure 3D, particulièrement avec des appareils de numérisation par projection laser;
  • Avoir déjà travaillé avec des appareils de photogrammétrie;
  • Expérience en test de logiciels.

En tant que filiale d'AMETEK Inc., un acteur mondial de premier plan dans la fabrication d’instruments électroniques et d'appareils électromécaniques, Creaform est reconnue à l’international pour ses technologies de pointe et son excellence en R&D. Bien que nous développions notre marché à l’échelle mondiale, notre environnement de travail préserve l'esprit entrepreneurial et le dynamisme d'une entreprise en démarrage.

Le poste vous intéresse, mais vous n'avez pas toutes les compétences demandées ? Transmettez-nous quand même votre candidature. Nous croyons que l'expérience et le contexte personnel, combinés à une bonne dose de passion, peuvent faire toute la différence.

Postuler en ligne

Louis-Olivier Ringuette
J’ai eu la chance d’aller au siège social de Koenigsegg, à Ängelholm, en Suède, où j'ai effectué le scan 3D de la nouvelle Koenigsegg Regera. En travaillant ici, j'ai l'occasion de rencontrer des gens incroyables qui utilisent nos technologies à tous les jours. Cela me permet d'en apprendre plus sur la manière dont sont conçues ces voitures de haute performance. Bref, une expérience inoubliable, parole d’ingénieur mécanique (et de passionné de voitures !).

Louis-Olivier Ringuette
Expert, métrologie 3D
Canada

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