Nos département Services Clients recherche un assistant service client (H/F) très orienté clients afin de contribuer à offir une expérience hors pair à nos clients et revendeurs en Europe par la qualité de son suivi et de son accueil. Si vous souhaitez relever de nouveaux défis et associer ton talent à une équipe chevronnée, rejoignez Creaform!

Vous serez amené à

• Gérer les autorisations de retour de marchandise (RMA) pour le centre réparation Europe;
• Administrer le parc d’équipements de prêts Europe :
• Gérer les prêts d’équipements pour nos clients et revendeurs;
• Gérer le retour des équipements pour les étalonnages préventifs, les réparations et les remplacements;
• T’assurer que le matériel nécessaire à l’utilisation des équipements est disponible sur le portail client;
• Optimiser et assurer une saine gestion du parc;
• Accueillir les nouveaux clients et revendeurs par téléphone, en plus de gérer leur accès à l’espace client;
• En collaboration avec l’équipe de support technique, offrir un accompagnement de premier niveau aux clients de Creaform, autant au téléphone que par mail.

Exigences

• Détenir un BAC + 2 en commerce ou gestion administrative;
• Posséder une bonne connaissance des outils informatiques (Office365);
• Avoir déjà travaillé avec un logiciel de gestion de clientèle (Salesforce);
• Maitriser le français et l’anglais autant à l’oral qu’à l’écrit - l’allemand est un plus,

Atouts

• Avoir déjà travaillé avec des technologies de mesure 3D, particulièrement avec des appareils de numérisation par projection laser;
• Avoir déjà travaillé avec des appareils de photogrammétrie;
• Expérience en test de logiciels.

En tant que filiale d'AMETEK Inc., un acteur mondial de premier plan dans la fabrication d’instruments électroniques et d'appareils électromécaniques, Creaform est reconnue à l’international pour ses technologies de pointe et son excellence en R&D. Bien que nous développions notre marché à l’échelle mondiale, notre environnement de travail préserve l'esprit entrepreneurial et le dynamisme d'une entreprise en démarrage.