Notre département Services Clients est à la recherche de deux expert(e)s techniques pour supporter les différents intervenants travaillant sur le développement de produits et développer les compétences techniques à l’interne et à l’externe. En devenant la voix des utilisateurs, tu contribueras directement à la satisfaction de nos clients et à la croissance de Creaform. Viens relever de nouveaux défis et associer ton talent à une équipe passionnée et déterminée. Choisis Creaform!

Tu seras responsable de

• Supporter directement les chefs produits dans les différentes étapes du développement de produit;
• Travailler étroitement avec la R&D afin de coordonner et exécuter les phases de tests des produits en développement;
• Exécuter le plan de déploiement des compétences techniques des utilisateurs tant en interne qu’à l’externe.

Tes projets t’amèneront à

• Participer au design des fonctions produits et programme de test en te faisant la voix des utilisateurs;
• Valider et commenter les tests utilisateurs;
• Stimuler l’amélioration de ses produits par ton implication dans la gestion des bugs et demandes d’améliorations de la part des utilisateurs;
• Communiquer les bonnes pratiques d’utilisation (Problèmes connus, Bonnes Pratiques, FAQ, etc.);
• Créer et mettre à jour les outils de formations de Creaform Campus pour les clients de Creaform (e-learning, tutoriels, examens, etc.);
• Développer le contenu nécessaire aux différents événements corporatifs et y participer (Lancements de produits, Advanced Training Week, etc.);
• Répondre aux demandes exigeant une connaissance technique approfondie des produits par l’entremise de l’adresse courriel creaform.cs.technicalexperts;
• Créer les tutoriels nécessaires à l’autoapprentissage des utilisateurs;
• Assister l’équipe de rédaction technique pour la création et la mise à jour de l’aide contextuelle.

Tu as le profil recherché si tu...

• Détiens un baccalauréat en génie mécanique ou expérience équivalente;
• Es capable de communiquer aussi bien en français qu’en anglais, et ce tant à l’oral qu’à l’écrit; y compris face à un groupe;
• Es prêt à voyager à l’international 1 à 2 fois par année;
• Es enclin à travailler au bureau fréquemment.

Tu gagnes des points si tu...

• Connais déjà bien les produits Creaform ou similaires;
• As acquis une certaine expérience en gestion de projet;
• Présentes de fortes aptitudes pour le travail d’équipe, la gestion des priorités et les relations avec la clientèle;
• Es une personne autonome, débrouillarde, avec un bon leadership et le sens de l’organisation;
• Possèdes un bon esprit de synthèse, que tu as l’esprit critique et une bonne rigueur scientifique;
• As un intérêt marqué pour le développement de produit.

En échange, nous t'offrons...

• La chance de travailler dans une ambiance de travail stimulante au sein d'une équipe humaine et passionnée, pour laquelle le plaisir et bien-être au travail sont non négociables;
• L'opportunité de développer tes compétences et expertises ;
• La fierté de travailler dans une entreprise technologique performante, ouverte sur le monde;
• Des horaires flexibles;
• Une politique de télétravail généreuse et flexible, même après Covid, lorsque la fonction le permet;
• Un salaire et potentiel de croissance à la hauteur de tes attentes;
• Un large éventail d'activités sociales, et bien plus encore.

En tant que filiale d'AMETEK Inc., un acteur mondial de premier plan dans la fabrication d’instruments électroniques et d'appareils électromécaniques, Creaform est reconnue à l’international pour ses technologies de pointe et son excellence en R&D. Bien que nous développions notre marché à l’échelle mondiale, notre environnement de travail préserve l'esprit entrepreneurial et le dynamisme d'une entreprise en démarrage.