Notre service à la clientèle est à la recherche d'un spécialiste du service à la clientèle. Le (la) titulaire de ce poste est responsable d'accompagner le client dans toutes ses interactions avec Creaform concernant ses besoins en matière de service après-vente. Il (elle) maintiendra et développera la relation avec le client, afin de le conseiller sur les produits du portefeuille du service à la clientèle. De plus, en collaboration avec le directeur des ventes, le (la) titulaire de ce poste fournit des prévisions de ventes pour ses clients, surveille les résultats de ces prévisions et s'assure que l'utilisation des produits et services disponibles par ses clients est maximisée.

Tu seras responsable de

• Assurer une expérience client harmonieuse pour tous les utilisateurs des produits et technologies Creaform ;
• Collaborer avec nos clients pour assurer leur utilisation optimale de l'ensemble de notre portefeuille de produits de service à la clientèle ;
• Suivre et conseiller les clients actuels sur l'utilisation efficace de leurs programmes de service ainsi que sur leurs besoins futurs concernant l'offre de services ;
• Suivre et conseiller les clients potentiels sur l'introduction de notre portefeuille de produits de service à la clientèle ;
• Participer à des revues régulières des comptes et partager efficacement toutes les informations pertinentes sur les clients ;
• Prévoir et assurer le suivi des ventes directes ;
• Contribuer à la gestion et au suivi des grands comptes pour des propositions spécifiques ;
• Assurer la gestion quotidienne des ventes, la saisie des commandes et la gestion des clients dans le CRM (élaboration de devis, suivi des opportunités, saisie et confirmation des commandes, enquête de crédit, création de clients, etc.)

Tu as le profil recherché si tu...

• Es bilingue français-anglais (espagnol un atout) ;
• As 5 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de la fidélisation de la clientèle ;
• As de bonnes connaissances de base et la capacité d'apprendre les outils et logiciels informatiques.

Tu gagnes des points si tu...

• As d'excellentes capacités de communication ;
• As un bon esprit d'équipe et de collaboration ;
• Es capable d'effectuer des tâches administratives et de calculer des chiffres ;
• Maîtrises l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral ; et que tu es capable de fonctionner en français et/ou en espagnol ;
• As de l'expérience dans l'environnement du service à la clientèle en métrologie ou en fabrication ;
• As un bon sens de l'organisation et une approche méthodique ;
• Es à l'aise pour travailler dans un environnement au rythme rapide et en constante évolution ;
• Es autonome, débrouillard, proactif et polyvalent.

En échange, nous t'offrons...

• La chance de travailler dans une ambiance de travail stimulante au sein d'une équipe humaine et passionnée, pour laquelle le plaisir et bien-être au travail sont non négociables;
• L'opportunité de développer tes compétences et expertises ;
• La fierté de travailler dans une entreprise technologique performante, ouverte sur le monde;
• Des horaires flexibles;
• Une politique de télétravail généreuse et flexible, lorsque la fonction le permet;
• Un salaire et potentiel de croissance à la hauteur de tes attentes;
• Un large éventail d'activités sociales, et bien plus encore.

En tant que filiale d'AMETEK Inc., un acteur mondial de premier plan dans la fabrication d’instruments électroniques et d'appareils électromécaniques, Creaform est reconnue à l’international pour ses technologies de pointe et son excellence en R&D. Bien que nous développions notre marché à l’échelle mondiale, notre environnement de travail préserve l'esprit entrepreneurial et le dynamisme d'une entreprise en démarrage.