Vous habitez dans la région de Grenoble? Vous êtes du style fonçeur et passionné, tirant une grande fierté à mettre votre expérience au service de votre équipe afin qu’elle brille par ses succès et ses accomplissements? Venez allier votre enthousiasme et votre expertise aux nôtres!

Nous cherchons : Le (la) candidat(e) parfait(e) pour le poste Spécialiste technique au soutien client au niveau du département Services Clients. Le (la) titulaire de ce poste a pour responsabilité principale d’offrir un soutien technique aux clients, aux réseaux de distribution et aux usagers internes des technologies et logiciels développés et vendus par Creaform. L’équipe Support de Creaform participe également à l’assurance qualité des logiciels développés par Creaform ainsi qu’au renouvellement des maintenances.

Vous voulez en savoir plus? Lisez la suite, puis postulez ! On devrait avoir du plaisir à travailler ensemble!

Vous serez responsable de:

• En collaboration avec ses collègues experts, offrir un soutien et des solutions techniques aux utilisateurs des technologies et logiciels;

  • Faire du dépannage à distance

  • Répondre à des questions d’utilisation

  • Gérer le retour de matériel défectueux en vue d’une réparation ou d’un remplacement

  • Gérer les fichiers nécessaires à l’utilisation des technologies et leur disponibilité sur le portail de soutien client

• Rapporter les opportunités d’amélioration ainsi que les problèmes qualité logiciels et matériels aux experts de produit.

• Contribuer au développement des ventes des services clients.

Vous avez le profil recherché si vous :

• Possédez un bac +3 ou +5 en techniques de l’informatique ou en technologie du génie physique/ électrique/mécanique, ou expérience pertinente.

• Etes trilingue (français, allemand et anglais).

• Possédez des aptitudes en communication et de l’expérience au service à la clientèle;

• Etes autonome, organisé et débrouillard;

• Possédez de bonnes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.

Vous gagnez des points si vous :

• Avez des connaissances en métrologie.

• Avez un intérêt pour les ventes et le service à la clientèle.

En échange nous vous offrons :

• Localisation: Grenoble, France;

• Horaire de travail flexible;

• Salaire compétitif et avantages sociaux concurrentiels;

• Entreprise dynamique, stimulante et ouverte sur le monde.