Vous êtes sociable, aimez voyager et adorez tout ce qui touche la technologie 3D et les services d’ingénierie? Vous êtes passionné et aspirez à une carrière à la hauteur de vos plus grandes ambitions ? Nous devons faire connaissance! Nous sommes Creaform, une entreprise en pleine expansion reconnue comme chef de file international, passionnée de numérisation 3D, d’ingénierie et de rétro-ingénierie, et ce, sans oublier de vivre la vie pleinement. Notre culture de collaboration valorise les contributions ainsi que la croissance de chacun et favorise le perfectionnement tout en laissant amplement de place au plaisir, à la famille et au dépassement de soi. Nous sommes à la recherche d’une personne à notre image qui aspire à créer des solutions de haute technologie en mesure 3D pour une clientèle diversifiée des secteurs de l’automobile, de l’aérospatiale, de la fabrication, contrôle non destructif (NDT) et des soins de santé.

Nous cherchons : le candidat parfait pour le poste de Spécialiste, soutien technique pour notre bureau de Stuttgart. Ce poste a pour responsabilité principale d’offrir un soutien technique aux clients, aux réseaux de distribution et aux usagers internes des technologies et logiciels développés et vendus par Creaform.

Description des tâches

• En collaboration avec le Spécialiste de produits, offrir un soutien et des solutions techniques aux utilisateurs des technologies et logiciels;
• Faire du dépannage à distance;
• Répondre à des questions concernant l’utilisation;
• Gérer le retour de matériel défectueux en vue d’une réparation ou d’un remplacement;
• Gérer les fichiers nécessaires à l’utilisation des technologies et leur disponibilité sur le portail de soutien client;
• Rapporter les opportunités d’amélioration ainsi que les problèmes de qualité des logiciels et matériels aux spécialistes de produits;
• Contribuer au développement des ventes de services clients.

Tu as le profil recherché si tu...

• Posséder un diplôme universitaire en physique, informatique ou autre domaine connexe, ou expérience pertinente;
• Être bilingue (allemand et anglais), connaissance d’une 3e langue est un atout;
• Connaissance en profondeur du fonctionnement du système d’exploitation Windows;
• Connaissance d’un logiciel de gestion de clientèle est un atout de taille;
• Fortes aptitudes en communication et de l’expérience en service à la clientèle.

En échange nous t'offrons...

• Un horaire de travail flexible parce que nous avons la conciliation travail-famille à cœur;
• Un salaire compétitif et des avantages sociaux concurrentiels;
• Une entreprise dynamique, humaine, stimulante et ouverte sur le monde;
• La possibilité de progresser au travers de projets tous aussi intéressants et diversifiés les uns que les autres;
• Une équipe de travail animé, unique et solide;
• Une panoplie d'activités sociales, et bien plus encore !