Notre département Services Clients est à la recherche d’un(e) spécialiste au soutien technique. Dans ce poste clé pour l’expérience client, tu auras pour mission de d’offrir un soutien technique aux clients, aux distributeurs et aux clients internes pour qu’ils tirent le meilleur profit des technologies et logiciels développés et vendus par Creaform. Viens relever de nouveaux défis au sein d’une équipe qui se démarque par son dynamisme et son bel esprit d’équipe. Choisis Creaform!

Tu seras responsable de

• Faire du dépannage à distance;
• Répondre à des questions liées à l’utilisation;
• Gérer le retour de matériel défectueux en vue d’une réparation ou d’un remplacement;
• Gérer les fichiers nécessaires à l’utilisation des technologies et leur disponibilité sur le portail de soutien client.

Tes projets t’amèneront à

• Collaborer avec les experts produits afin de leur rapporter les opportunités d’amélioration ainsi que les problèmes qualité logiciels et matériels ;
• Collaborer avec tes collègues experts pour offrir la meilleure réponse aux clients;
• Contribuer au développement des ventes des services clients et à la satisfaction des clients.

Tu as le profil recherché si tu...

• Possèdes un DEC en techniques de l’informatique ou en technologie du génie physique, électrique ou mécanique, ou une expérience pertinente;
• Es bilingue (français et anglais
• Es un bon communiquant, tant à l’oral qu’à l’écrit
• As de l’expérience au service à la clientèle et un intérêt marqué pour le client;
• Es une personne autonome, organisée, débrouillarde, soucieuse du détail;
• Es à l’aise dans l'analyse, la résolution de problèmes et la prise de décision.

Tu gagnes des points si tu...

• Es capable de communiquer en espagnol.
• Connais un logiciel de gestion de clientèle, type Salesforce.

En échange, nous t'offrons...

• La chance de travailler dans une ambiance de travail stimulante au sein d'une équipe humaine et passionnée, pour laquelle le plaisir et bien-être au travail sont non négociables;
• L'opportunité de développer tes compétences et expertises ;
• La fierté de travailler dans une entreprise technologique performante, ouverte sur le monde;
• Des horaires flexibles;
• Une politique de télétravail généreuse et flexible, même après Covid, lorsque la fonction le permet;
• Un salaire et potentiel de croissance à la hauteur de tes attentes;
• Un large éventail d'activités sociales, et bien plus encore.

En tant que filiale d'AMETEK Inc., un acteur mondial de premier plan dans la fabrication d’instruments électroniques et d'appareils électromécaniques, Creaform est reconnue à l’international pour ses technologies de pointe et son excellence en R&D. Bien que nous développions notre marché à l’échelle mondiale, notre environnement de travail préserve l'esprit entrepreneurial et le dynamisme d'une entreprise en démarrage.