Le titulaire de ce poste a pour responsabilité principale d’offrir un soutien technique aux clients, aux réseaux de distribution et aux usagers internes des technologies et logiciels développés et vendus par Creaform (Handyscan3D, HandyPROBE, etc.). L’équipe de Service technique de Creaform participe également à l’assurance qualité des logiciels développés par Creaform ainsi qu’au renouvellement des maintenances. La personne recherchée sera donc appelée à contribuer à ces fonctions dans le cadre de son emploi.

Journée type chez nous:

• En collaborations avec un spécialiste de produits, offrir un soutien et des solutions techniques aux utilisateurs des technologies et logiciels;
• Faire du dépannage à distance;
• Répondre à des questions d’utilisation;
• Gérer le retour de matériel défectueux en vue d’une réparation ou d’un remplacement;
• Gérer les fichiers nécessaires à l’utilisation des technologies et leur disponibilité sur le  portail de soutien client;
• Rapporter les opportunités d’amélioration ainsi que les problèmes qualité logiciels et matériels aux spécialistes de produit;
• Contribuer au développement des ventes des services clients.

Tu as le profil recherché si tu...

• Possédes un DEC en technologie du génie physique ou autre domaine connexe, ou expérience pertinente;
• Es bilingue, français et allemand;
• Possédes des aptitudes en communication et de l’expérience au service à la clientèle;
• Connais le fonctionnement d'un système d’exploitation Windows.

Tu gagnes des points si tu...

• Parles une 3e langue comme l’espagnol ou l’italien;
• Connais un logiciel de gestion de clientèle.

En échange nous t'offrons...

• Un horaire de travail flexible parce que nous avons la conciliation travail-famille à cœur;
• Un salaire compétitif et des avantages sociaux concurrentiels;
• Une entreprise dynamique, humaine, stimulante et ouverte sur le monde;
• La possibilité de progresser à travers différents projets tout aussi intéressants et diversifiés les uns que les autres;
• Une équipe de travail animée, unique et solide;
• Une panoplie d'activités sociales, et bien plus encore!